成都中青旅服务宗旨_成都中国青年旅行社有限公司（成都中青旅客户中心）官网

成都中青旅服务宗旨

成都中国青年旅行有限公司（成都中青旅）服务宗旨：

价格透明所有旅游产品均执行最新组团报价，专人实时跟进市场动态、更新价格，坚持明码实价，收费清晰无隐形消费。
行程阳光签约前完整公示每条线路全部服务内容与执行标准：涵盖景点安排、食宿等级、游览时长，同时明确标注自费项目、收费标准、购物门店数量及停留时长，全程无强制消费，让您消费安心、出行放心。
品质服务预订成功即配备专属客服，提供24 小时全程跟进服务，及时协调并处理旅途各类突发问题，保障行程顺畅圆满。
出行安全车队、司机、导游均经过规范化管理，严格执行标准服务流程；全程配套完善旅游保险，全方位守护您的旅途安全。

成都市旅行社服务承诺公约

为大力推进成都旅游诚信体系建设，切实维护广大旅游者的合法权益，全力营造安全、健康、文明、和谐的旅游市场环境，擦亮成都市“中国最佳旅游城市”金字品牌，本社郑重签订并严格遵守以下服务承诺公约：

严格遵守国家及省、市旅游行业相关法律法规，全面贯彻执行《旅行社条例》《四川省旅游条例》及行业管理实施细则，规范经营流程、严守行业准则，做到合法合规、依规执业，坚决杜绝各类违法违规经营行为。

秉持合法、公平、公正的经营原则，严格执行明码实价标准。绝不欺客宰客、误导游客消费，不发布虚假宣传、不实旅游广告，自觉抵制旅游行业不良风气及各类不法经营行为。本社承诺：全程无强制购物、无强制景点消费，所有消费公开透明、自愿自主。

自觉遵守商业道德与行业竞争规则，坚决抵制不正当竞争。不以低于成本的“零负团费”恶意抢占市场、扰乱行情，不诋毁、不抹黑同行业其他经营企业，不发布损害同行形象及商业信誉的不实信息，共同维护良性健康的旅游市场秩序。

坚持“以人为本、顾客至上”的服务理念，深耕“旅游在成都、满意在成都、诚信在成都”服务宗旨。严格落实行业标准化服务规范，做到待客热情周到、服务专业规范，用心传递温度，全力打造高品质、高满意度的旅游服务体验。

自觉遵守社会公德与旅游职业道德，爱岗敬业、诚信友善。主动摒弃各类不文明言行，严格践行市民文明守则、行业文明公约，以身作则传播文明旅游理念，争做文明出行的倡导者、传播者与引导者，树立旅游行业良好形象。

牢固树立“安全第一、安全是旅游生命线、没有安全就没有旅游”的核心思想。健全完善安全生产管理制度，严格落实安全生产责任制及“一岗双责”，层层压实安全责任，常态化排查安全隐患，全力创建平安、放心的旅游出行环境，全方位保障游客人身与财产安全。

秉持团结互助、合作共赢的理念，加强旅游产业上下游、同行业企业之间的沟通交流与协作联动，密切行业与群众的良性互动。凝心聚力、互帮互助，共同构建和谐有序、协同发展的旅游行业生态。

自觉接受文旅主管部门的监督检查，主动接受社会大众、游客及舆论的全方位监督。面对游客咨询与投诉，坚持不推诿、不扯皮、不敷衍，积极配合相关部门，高效、妥善处理游客合理诉求，全力保障游客合法权益。